Política de Privacidade, CHATBOT ANICA

CHATBOT ANICA
Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade informa-o sobre como iremos manter os seus dados protegidos e privados no âmbito da Campanha de atualização de dados através do Chatbot, que intitulamos de Anica, e consequente formulário de atualização de dados no site www.garantia.cv, da Garantia – Companhia de Seguros de Cabo Verde, S.A.
Ao utilizar o Chatbot, aceita que a Garantia Seguros utilize os seus dados conforme descrito nesta Política.

Os nossos Princípios

Nós dizemos-lhe o que recolhemos

Para o Chatbot e site www.garantia.cv dizemos-lhe os dados que recolhemos e o que fazemos com eles.

Utilizamos os seus dados para lhe proporcionar melhores serviços

Utilizamos os seus dados para lhe proporcionar o serviço que solicitou e, com a sua permissão, para informá-lo, através de e-mail, SMS, ou outro canal acerca de produtos e serviços da Garantia que lhe possam interessar.

Não vendemos as suas informações pessoais

Não vendemos, alugamos, cedemos, oferecemos ou divulgamos os seus dados a terceiros. Apenas podemos partilhar os dados com empresas/entidades do grupo e/ou com entidades parceiras mediante contratos de proteção e garantias de confidencialidades, bem como com entidades legalmente autorizadas a acederem aos dados dos nossos segurados.

Utilizamos tecnologia, processos e procedimentos avançados para manter os seus dados protegidos

Investimos em tecnologias e soluções de topo para proteger as informações que faculta à Garantia Seguros. Armazenamos os dados nos nossos centros de dados seguros e utilizamos encriptação avançada sempre que estes são transmitidos. Assumimos o compromisso de proteger as suas informações pessoais.

Tipos de dados que recolhemos

Dados de registo

Para a atualização dos seus dados serão pedidas algumas informações, incluindo o seu NIF, endereço de e-mail e telefone.

Os seus dados são necessários

Fornecer os seus dados é necessário para que possamos prestar-lhe um serviço de qualidade. Se não concorda com a recolha de dados, a Garantia Seguros será incapaz de lhe fornecer um serviço com a qualidade que merece.

Protecção dos seus dados e informações

A Garantia Seguros tomou as medidas apropriadas de segurança administrativa, técnica, física e processual de acordo com as práticas internacionais de proteção de informações, incluindo a encriptação das suas informações pessoais para efeitos de proteção. Estas medidas incluem:
Proteções físicas, como portas e armários de arquivos trancados, acesso controlado às nossas instalações e destruição segura de suportes com dados pessoais;
Proteções tecnológicas, como a utilização de software antivírus, encriptação e monitorização dos nossos sistemas e centros de dados para garantir a conformidade com as nossas políticas de segurança e, especificamente, transmissão de informações de cartões para SISP através de encriptação SSL (Secure Socket Layer);
Proteções organizacionais, através de programas de formação e de consciencialização de segurança e de privacidade, para garantir que os funcionários compreendem a importância e os meios de que necessitam para protegerem dados pessoais, bem como através de políticas de privacidade e de normas de políticas que regem a forma como a Garantia trata dados pessoais.

Direito de aceder e alterar os seus dados pessoais

Tem direito a solicitar, mediante envio de um e-mail para o endereço O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo., o acesso, a correção ou atualização e o apagamento, nos termos e condições legalmente previstos, aos dados pessoais que lhe digam respeito.

Contacte-nos
Tel.: (238) 260 86 00
email: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
www.garantia.cv

Alterações à política

Esta política poderá ser alterada para cumprir as leis em vigor ou estar em conformidade com as práticas empresariais mais recentes, sem necessidade de consentimento prévio e expresso do titular dos dados.
As alterações serão publicadas no nosso Web site (www.garantia.cv) e, caso a relevância o justifique, mediante comunicação individualizada aos titulares dos dados.

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM - SINISTRO

Uma assistência internacional para que possa viajar com total tranquilidade para qualquer parte do mundo! Sempre com o suporte dos meios mais avançados e com uma estrutura de profissionais preparada para responder a um pedido de assistência 24 horas por dia.

De qualquer parte do mundo, em caso de necessidade, disque (00351) 21 440 50 50 e saiba como proceder.

Garantia - Juntos por um futuro seguro

ESTRUTURA ACIONISTA

Estrutura Accionista

·         Fidelidade Companhia de Seguros S.A.. 55,895%

·         Banco Comercial do Atlântico 25,000%

·         Instituto Nacional de Previdência Social 12,190%

·         Correios de Cabo Verde 4,500%

·         Trabalhadores da Garantia: 2,416%

 Garantia – Juntos por um futuro seguro

SINISTRO AUTOMÓVEL

EM CASO DE SINISTRO AUTOMÓVEL ENTRE DIRECTAMENTE EM CONTACTO COM A SUA SEGURADORA

Caro Cliente, sempre que acontecer um acidente garantido pelo Contrato de Seguro, independente da informação que possa prestar a outras entidades oficiais, deverá entrar directamente em contacto com a sua seguradora para uma rápida resolução dos seus problemas 

Em caso de acidente, quaisquer que sejam as circunstâncias, mantenha-se calmo e seja cortês:

• Tome nota da matrícula, marca, Seguradora e respectiva apólice de seguro dos veículos intervenientes (número, identificação da Companhia de Seguros e data de validade);
• Sempre que possível tire fotografias do ocorrido;
• Solicite os dados pessoais dos condutores envolvidos (nome, carta de condução, morada e telefone);
• Sempre que possível, deve identificar testemunhas (nome, morada e telefone). Para que o depoimento seja incontestável, as testemunhas devem ser, preferencialmente, pessoas estranhas ao sinistro e tê-lo presenciado;
• Se as circunstâncias do acidente não forem claras deverá solicitar a presença das autoridades através do número do telefone 132;
• Preencha a Declaração de Acidente Automóvel, com o máximo de detalhes e rigor e procure assiná-la em conjunto com o outro interveniente e sempre que possível, faça o croqui descritivo do acidente do ocorrido.
• Para que o processo de regularização de sinistro seja mais rápido a declaração deve ser entregue à Seguradora no prazo máximo de 8 dias;
• Após a utilização do impresso, solicite outro exemplar à Sua Seguradora.

Garantia - Juntos por um futuro seguro